Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-04

1. Verantwortliche Stelle und betriebliche Identität

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Fachhandel Töpfladen, erreichbar unter der Domain toepfladen.shop. Betreibergesellschaft und alleinige juristische Vertragspartnerin ist die Kupferkessel Handels GmbH, Lindenstraße 24, 80331 München, Deutschland. Die Kupferkessel Handels GmbH ist ein unabhängiges deutsches Handelsunternehmen mit Sitz in München, das seit seiner Gründung im Jahr 2016 den Betrieb und Ausbau von spezialisiertem Online-Küchenhandel bündelt – Einkauf, Qualitätsprüfung, Kundenservice und Logistikkoordination unter einer organisatorischen Dachstruktur.

Der Storefront-Name Töpfladen dient als Kundenschnittstelle; die Kupferkessel Handels GmbH ist verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Träger aller betrieblichen Prozesse und Ansprechpartnerin für Verbraucheranliegen. Zu ihren betrieblichen Verantwortungen gehören insbesondere die Kuration und Beschaffung des Sortiments über etablierte Markenkooperationen, die Pflege sämtlicher Produktlistings, der Betrieb des Kundenservice mit spezialisierten Fachabteilungen, die Einhaltung von Verbraucherschutz und Datenschutz sowie die Überwachung von Versandpartnern, Retourenabwicklung und Gutscheinprogrammen.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalte und gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal).
• Kontaktdaten: Angaben, die Sie bei Anfragen an unseren Kundensupport angeben – in der Regel Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Kurzbeschreibung Ihres Anliegens.
• Datenschutzanträge: Wenn Sie sich an unsere Rechts- und Datenschutzabteilung wenden, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten sowie den konkreten Antrag (Auskunft, Löschung oder Korrektur).

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von toepfladen.shop erheben wir technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten und Zeitstempel. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Optimierung unseres Angebots von rund 440 Produkten, darunter Sortimente der Marken Zwilling und Silit.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jedem Kauf dokumentieren wir Bestellvorgang, Versand (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €), gegebenenfalls Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie den Kommunikationsverlauf mit unserem Support. So stellen wir sicher, dass eingehende Anfragen vollständig registriert und bearbeitet werden und kein Anliegen verloren geht.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren
• Beantwortung von Anfragen vor und nach dem Kauf gemäß unserem Serviceversprechen
• Bearbeitung von Datenschutzanträgen und rechtlichen Hinweisen
• Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website sowie Verbesserung des Sortiments und des Service
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten

4. Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Für den Betrieb unseres Fachhandels ziehen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister heran, namentlich Versandpartner für die Zustellung und Retourenabwicklung sowie Hosting- und IT-Dienstleister. Diese Auftragsverarbeiter dürfen personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen verarbeiten.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Kreditkarte und PayPal. Zahlungsdaten werden direkt durch den jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet; wir erhalten selbst keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsmitteldaten wie Kreditkartennummern.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, um Bestellvorgänge, den Warenkorb und die grundlegende Websitefunktion zu ermöglichen. Optionale Cookies zur Reichweitenmessung oder Komfortverbesserung setzen wir ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen jederzeit löschen oder blockieren; einzelne Funktionen des Shops können dann jedoch eingeschränkt sein.

6. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich verschlüsselter Übertragung, Zugriffsbeschränkungen auf das für die jeweilige Aufgabe notwendige Personal und regelmäßiger Überprüfung unserer Prozesse. Der Kundenservice arbeitet mit spezialisierten Fachabteilungen, sodass Anliegen nur an die Abteilung weitergegeben werden, die zur Bearbeitung erforderlich ist.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Vertrags- und Buchungsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten auf; Supportanfragen löschen wir nach abschließender Bearbeitung, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Interessen an einer längeren Aufbewahrung bestehen.

8. Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung (z. B. für optionale Cookies) jederzeit zu widerrufen. Zudem stehen Ihnen Beschwerderechte bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu. Anfragen zu Datenverarbeitung, Dateneinsicht, Korrektur oder Löschung bearbeitet unsere Rechts- und Datenschutzabteilung in der Regel innerhalb von drei Werktagen; nicht abschließend geklärte Fälle gehen an die Betriebsleitung der Kupferkessel Handels GmbH.

9. dedicated Kontakt für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen

Für Datenschutz- und Rechtsangelegenheiten steht Ihnen eine eigene Fachabteilung zur Verfügung:

• E-Mail: datenschutz@toepfladen.shop
• Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ)
• Außerhalb des Servicefensters: Nachrichten werden vollständig registriert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
• Hilfreiche Angaben: Name und E-Mail-Adresse, Bestellnummer (falls auf einen konkreten Vorgang bezogen) und Ihr konkreter Antrag (Auskunft, Löschung, Korrektur).

Für allgemeine Bestell- und Produktfragen erreichen Sie den Kundensupport per E-Mail unter support@toepfladen.shop; die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei ungelösten Fällen eskaliert der allgemeine Support an die Betriebsleitung der Kupferkessel Handels GmbH, die abschließend entscheidet.

10. Minderjährige

Unser Fachhandel richtet sich an volljährige Verbraucher. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie unverzüglich.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um geänderte Rechtslage, Prozesse oder unser Sortiment widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Fassung mit dem Hinweis „Last updated" finden Sie stets auf dieser Seite; bei wesentlichen Änderungen weisen wir deutlich darauf hin.