Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Töpfladen

Stand: 04.09.2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Töpfladen unter der Domain toepfladen.shop sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreibergesellschaft und alleinige Vertragspartnerin ist die Kupferkessel Handels GmbH, Lindenstraße 24, 80331 München, Deutschland – ein unabhängiges deutsches Handelsunternehmen, das seit 2016 spezialisierten Online-Küchenhandel betreibt. Der Storefront-Name Töpfladen dient dabei als Kundenschnittstelle; sämtliche Rechte und Pflichten aus Verträgen bestehen mit der Kupferkessel Handels GmbH.

Töpfladen ist ein unabhängiger Fachhandel mit lokal passender Kaufberatung und präsentiert ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen mehrerer Marken, Servicefakten und Kaufdetails – insbesondere Produkte der Marken Zwilling und Silit aus dem Bereich Küchen- und Haushaltswaren.

2. Nutzung der Website und Kundenanforderungen

Die Website ist ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Zwecke nutzbar. Bestellungen können Personen ab 18 Jahren mit voller Geschäftsfähigkeit aufgeben. Angaben zu Name, Adresse und Kontaktdaten müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.

Die Bereitstellung eines Kundenkontos, sofern angeboten, erfolgt freiwillig. Kontoinhaber sind verantwortlich für die Geheimhaltung ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.

Verbotene Nutzungen

• Keine Ausgabe externer offizieller Domains als diesen Store – Töpfladen ist ausschließlich unter toepfladen.shop erreichbar.
• Keine automatisierte Auslesung (Scraping) von Inhalten, Preisen oder Produktdaten ohne vorherige schriftliche Zustimmung.
• Keine Störung, Überlastung oder Manipulation der Website oder der dahinterliegenden Systeme.
• Keine Verwendung der Inhalte oder Marken des Shops zur Erstellung eigener Handels- oder Werbeangebote.

3. Vertragsabschluss und Bestellablauf

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf die Bestellfunktion gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Fehlt eine solche Bestätigung oder wird die Ware nicht geliefert, kommt kein Vertrag zustande.

Wir behalten uns vor, Bestellungen in zumutbarem Umfang zu begrenzen oder bei Lieferengpässen, Preis- oder Produktfehlern abzulehnen und bereits erfolgte Zahlungen unverzüglich zu erstatten.

4. Preise, Währung und Aktionslogik

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich etwaiger Versandkosten. Preise können je nach Modell, Farbvariante, Verfügbarkeit und Saisonphase variieren. Rabattphasen sind bewusst befristet und häufig an Herstelleraktionen oder Restposten gebunden – ein niedrigerer Preis für ein anderes Modell am selben Tag bedeutet daher nicht, dass dieses Modell in irgendeiner Form schwächer ist.

Warum wir günstige Preise anbieten können

Unser Preisvorteil entsteht durch eine schlanke Handelskette: Direkteinkauf über autorisierte Markenkooperationen ohne Zwischenhändler, Konzentration auf zwei sorgfältig ausgewählte Marken, Verzicht auf teure stationäre Ladenflächen sowie eine effiziente Logistikkoordination mit festen Versandpartnern. Aktionen wie unser Gutscheinprogramm werden aus dem Mengeneinkauf finanziert – nicht durch veränderte Produktqualität oder fiktive Listenpreise. Kunden erhalten stets die identischen Originalprodukte der Markenhersteller.

Gutschein SAVE15

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Code ist im Bestellprozess einzugeben. Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern im Checkout nicht anders angegeben, und haben keinen Barausgleichswert.

5. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird bei Bestellung oder unmittelbar vor Versand autorisiert bzw. eingezogen; die verfügbaren Verfahren werden im Checkout angezeigt.

6. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die Versandkosten werden transparent im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sollte ein Artikel entgegen der Verfügbarkeitsangabe nicht lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall sofort zurückerstattet.

7. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Ware sollte sich im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung befinden. Retouren werden nach Eingang einzeln begutachtet; die Erstattung erfolgt über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher bleiben von dieser Regelung unberührt und bestehen unabhängig davon fort.

8. Echtheit, Qualität und Reklamationsprozess

Echtheitszusage: Die Kupferkessel Handels GmbH garantiert, dass jeder verkaufte Artikel ein Originalprodukt des angegebenen Herstellers ist und über die regulären Vertriebskanäle des Herstellers bezogen wurde. Wir beziehen ausschließlich Waren direkt über autorisierte Vertriebskanäle; B-Ware ohne klare Kennzeichnung oder Graumarktware ohne Herstellerrückverfolgbarkeit wird nicht ins Sortiment aufgenommen.

Qualitätskontrollen

• Jedes Produkt durchläuft vor Verkaufsstart eine interne Prüfroutine: Verifikation der Herstellerangaben, Prüfung der Induktions- und Spülmaschineneigenschaften an realen Mustern, Foto-Kontrolle und Bewertung der Pflegeanforderungen.
• Vor dem Warenausgang wird stichprobenartig – bei selteneren Modellen vollständig – kontrolliert: Verpackungszustand, Kennzeichnung, allgemeine Funktion, Händigkeit und Oberflächenqualität.
• Retouren werden grundsätzlich einzeln begutachtet, bevor sie wieder angeboten werden.
• Der Preis hat keinen Einfluss auf die Qualität: Jeder Artikel durchläuft dieselbe Ausgangs- und Ausgangskontrolle – unabhängig davon, ob er zum Vollpreis oder im Rahmen einer Aktion verkauft wurde.

Prüfung durch Kundinnen und Kunden

Wir bitten Sie, die Sendung bei Empfang auf Transportschäden, Originalverpackung, Modellnummer und Übereinstimmung mit der Produktbeschreibung zu prüfen. Dokumentieren Sie Auffälligkeiten und nehmen Sie zeitnah Kontakt zum Service auf.

Eingabe von Reklamationen

Für eine Prüfung benötigen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer und Bestelldatum der betroffenen Sendung
• Modellname und erkennbare Modellnummer vom Produkt oder der Verpackung
• Fotos, die den beanstandeten Zustand oder das Echtheitsmerkmal erkennen lassen
• Eine kurze Beschreibung, wann und wie der Mangel festgestellt wurde

Prüf- und Lösungsprozess

Nach Eingang der Unterlagen bestätigen wir den Erhalt innerhalb von zwei Werktagen. Die Qualitätsabteilung gleicht die Angaben mit der ursprünglichen Ausgangskontrolle und den Herstellerdaten ab; bei unklaren Fällen wird der Markenkooperationspartner als zweite Instanz einbezogen. Das Prüfergebnis wird Ihnen schriftlich mitgeteilt – inklusive Begründung und Folgeschritten.

Bestätigt sich ein Echtheitsverdacht, erhalten Sie die vollständige Rückerstattung einschließlich eventuell entstandener Versandkosten für die Rücksendung sowie eine schriftliche Bestätigung des Prüfergebnisses. Berechtigte Reklamationen lösen wir zügig und ohne bürokratische Hürden – über Austausch, Nachlieferung oder vollständige Erstattung, je nach Falllage und Ihrem Wunsch. Kein Kunde soll für einen Mangel oder Echtheitszweifel auf Kosten sitzen bleiben.

9. Gewährleistung und Garantie

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Mängel gelten uneingeschränkt. Darüber hinaus richten sich freiwillige Herstellergarantien nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers; diese liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und werden von uns nicht erweitert. Fragen hierzu beantwortet unser Kundensupport gern.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website – insbesondere Texte, Produktbilder, Logos, Layout und Beratungsinhalte – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Kupferkessel Handels GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber, insbesondere der Marken Zwilling und Silit. Jede Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung über das gesetzlich zulässige Maß hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11. Verfügbarkeit des Dienstes und Haftung

Wir bemühen uns um eine jederzeitige Verfügbarkeit der Website, können diese jedoch – etwa aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen – nicht garantieren. Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; eine Haftung für leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Pflichten ist ausgeschlossen. Die Produkthaftung nach dem ProdHaftG bleibt unberührt.

Auf der Website bereitgestellte Beratungsinhalte dienen der Orientierung und ersetzen keine individuelle Produktprüfung; für Abweichungen der Herstellerangaben haften wir nicht.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Gerichtsstand München, Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gerichtsstände.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn dies aus triftigen Gründen erforderlich ist (z. B. Gesetzesänderungen oder Anpassungen unserer Zahlungs- und Versandabläufe). Bestehende Verträge werden von Änderungen nicht berührt; für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Bedingungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter toepfladen.shop abrufbar.

14. Kontakt und Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@toepfladen.shop. Für Anliegen rund um Ihren Kauf genügen Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags eine erste Antwort.

Servicezeiten

• Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)
• Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
• Außerhalb des Servicefensters eingehende Nachrichten werden vollständig registriert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet – keine Anfrage geht verloren.

Rechts- und Datenschutzanliegen

Für Anfragen zur Datenverarbeitung, Dateneinsicht, Datenkorrektur oder -löschung sowie für AGB- und Vertragsfragen und die Entgegennahme rechtlicher Hinweise oder Widerrufe steht Ihnen die Fachabteilung unter datenschutz@toepfladen.shop zur Verfügung (Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen). Nicht abschließend geklärte rechtliche oder datenschutzbezogene Fälle gehen an die Betriebsleitung der Kupferkessel Handels GmbH, die abschließend entscheidet.

Kupferkessel Handels GmbH
Lindenstraße 24, 80331 München, Deutschland
support@toepfladen.shop